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Resposta Automática
Colaboração: Rubens Queiroz de Almeida
Data de Publicação: 02 de Fevereiro de 2000
Bom, hoje propriamente não tem dica. Quero reclamar
sobre algo que vem constantemente me incomodando, que é
a resposta automática.
Muitos assinantes da Dicas-L utilizam-se da resposta
automática e todos os dias eu tenho que lidar
com um número enorme de mensagens deste tipo, o que
me consome um tempo considerável. Por mais que eu
coloque filtros para apagar estas mensagens sempre
aparece uma diferente. A Dicas-L é uma lista de informação
e eu tento ler as mensagens que me enviam. Acontece
que a maioria delas é ou propaganda de alguém ou algo
falando que vai ler a minha mensagem quando tiver tempo.
Ou seja, acabo não tendo como atender a quem realmente
precisa.
A partir de hoje, eu estarei removendo da lista todos
os assinantes que configurem este serviço. Me desculpem
mas não tem outro jeito.
Estou anexando um documento que escrevi sobre o assunto.
Obrigado a todos,
Rubens Queiroz
Correio Eletrônico: Uso da Auto-Resposta
O correio eletrônico nos oferece inúmeras
facilidades: podemos colocar programas para
responder as mensagens por nós, podemos
arquivar mensagens não prioritárias em arquivos
separados para leitura posterior, apagar
automaticamente mensagens de
correspondentes indesejados e muito mais. A
lista de facilidades é quase infinita.
Uma destas muitas facilidades é a resposta
automática. Nos primórdios da Internet a resposta
automática normalmente era utilizada
quando a pessoa saia de férias e servia para
alertar seus correspondentes da data de saída,
data de retorno e o que fazer neste meio
tempo em caso de urgência. Com a popularização
da Internet, o correio eletrônico passou a ser
utilizado por um grande número de
pessoas , a maioria das quais desconhece a
chamada "etiqueta" da Internet. Por etiqueta
entendemos o modo apropriado de se
comportar e a Internet também possui o seu
código próprio. O correio eletrônico também tem a
sua etiqueta, alguns pontos dos quais
discutirei aqui.
Primeiramente, nunca ative a auto-resposta para
mensagens comuns ou mensagens enviadas através de
listas eletrônicas. Estas mensagens de
auto-resposta são um aborrecimento para o
mantenedor das listas, que tem que apagar centenas
de mensagens diariamente. Algumas
listas chegam mesmo a proibir a inscrição de
pessoas que tenham a auto-resposta ativada. Pense
bem, o mundo virtual não é tão
diferente assim do mundo real. Se você assina
uma revista, você liga para a editora todos os
meses avisando que o seu exemplar já
chegou? Certamente que não. E porque não?
Porque enviar cartas no mundo real envolve gastar
dinheiro com envelope, selo, caminhar
até a agência dos correios, esperar na fila e
por aí vai. Já no correio eletrônico é diferente.
É muito fácil enviar mensagens. Daí o abuso.
Envia-se mensagem para todos e por qualquer
razão. Você também não escreve uma carta para
alguém falando que recebeu a carta e
que vai responder direito em breve. Ninguém, no
mundo real, envia duas cartas para responder uma.
Em segundo lugar, se você precisa mesmo usar a
auto-resposta (pense de novo, precisa mesmo?),
ative esta opção apenas se sair de
férias ou se ausentar do trabalho ou de sua casa
por um período prolongado, nunca inferior a quinze
dias. Antes de ativar a
auto-resposta, descadastre-se de todas as listas
que assina para evitar transtornos aos assinantes
e mantenedores destas listas. Não se
lembra quais listas assina? Então passe a
adotar esta regra, salve em um folder as mensagens
de boas vindas das listas que assinar.
Estas mensagens geralmente contêm o objetivo da
lista e fornecem instruções para realizar o
descadastramento.
Mesmo quando sair de férias o correto é
redirecionar as suas mensagens para que um
companheiro de trabalho as leia e tome as
devidas providências. Para que isto possa ser
feito nunca forneça seu endereço eletrônico de
trabalho para fins particulares. Utilize um
endereço separado para uso pessoal. A Internet
possui dezenas de serviços que oferecem endereços
eletrônicos gratuitamente. Se a
mensagem for urgente e requerer ação imediata da
parte de alguém é muito melhor que alguém leia,
não é mesmo? Ou você é do tipo
insubstituível?
E finalmente, já pensou na situação em que você
recebe uma mensagem de alguém que também tem
auto-resposta ativada? Vai
começar um ping pong na Internet com
autoresposta indo e voltando. Se você é do tipo
que reclama que a Internet é lenta e usa
auto-resposta, saiba que você é um dos culpados.
Colabore para diminuir a congestão da Internet,
não use auto-resposta.
Resumindo, as regras são simples. Não se
comporte no mundo virtual de forma diferente do
mundo real. O mundo virtual foi em
grande parte concebido baseando-se na forma como
a vida é conduzida normalmente. Só use a
auto-resposta se absolutamente
necessário e tente evitá-la a todo custo. Você
estará fazendo um grande favor a si mesmo, aos
mantenedores de diversas listas de
discussão de ótima qualidade e à própria
Internet, que certamente ficará mais rápida se não
tiver que carregar para um lado e outro
centenas de milhares de mensagens inúteis.
Este artigo foi publicado na Revista Eletrônica
do Centro de Computação da Unicamp, coluna
"Universo Internet", que fica em
http://www.revista.unicamp.br/navegacao/index4.html