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Brasil: Concursos Públicos exigem ITIL e COBIT

Por José Antonio Milagre

Data de Publicação: 04 de Março de 2009

Engana-se quem pensava que as onerosas certificações de TI (Tecnologia da Informação) eram exigidas apenas no mercado Corporativo e nas grandes Multinacionais. Recentes concursos públicos de nível Federal com editais publicados no Brasil passam a exigir do canditado a áreas específicas, além do imenso conteúdo geral, conhecimentos em boas práticas em Serviços ITIL e em Governança de TI COBIT.

Estão abertas as inscrições para o concurso público do DNIT, Departamento Nacional de Infra-Estrutura de Transportes, vinculado ao Ministério dos Transportes. São duzentas vagas para todo o país, com salários pomposos de R$ 8.300,00. Alguem pode pensar: "Por que alguém que trabalha no DNIT precisará conhecer ITIL ou COBIT?". Se ao leitor a exigência parece soar estranha, não é este o entendimento dos organizadores do Edital: Para os cargos envolvendo Diretoria de Administração e Finanças, Diretoria de Infra-Estrutura Aquaviária, Diretoria de Planejamento e Pesquisa, lá está a exigencia, juntamente com um arcabouço tecnológico de difícil assimilação em anos de experiência:

Gestão dos serviços contratados junto a empresas e fornecedores de soluções de TI: 1 Gerência de projetos: conceitos básicos; processos do PMBOK; gerenciamento da integração; gerenciamento do escopo; gerenciamento do tempo; gerenciamento de custos; gerenciamento de recursos humanos; gerenciamento de riscos; gerenciamento das comunicações; gerenciamento da qualidade; gerenciamento de aquisições. 2 Conceitos de segurança da informação: conceitos básicos; Normas ISO 17799 e 27001; políticas de segurança; análise de vulnerabilidade; plano de continuidade de negócio; procedimentos de segurança; classificação de informações; auditoria e conformidade. 3 Gerenciamento de serviços de TI: fundamentos da ITIL® (Versão 2); ITIL ® - suporte a serviços (versão 2); ITIL ® - entrega de serviços (versão 2); fundamentos de COBIT. 4 Arquitetura e tecnologias de sistemas de informação: conceitos básicos; Workflow e gerenciamento eletrônico de documentos; Arquitetura cliente-servidor; Arquitetura orientada a serviço; Arquitetura distribuída; Arquitetura de grande porte; Datamining; Datawarehouse. 5 Gestão de processos de negócio: modelagem de processos, técnicas de análise de processo; melhoria de processos; integração de processos. 6 Conceito de banco de dados: arquitetura; estrutura; administração. 7 Conceito de rede: noções de arquitetura; noções de estrutura; noções de administração. 8 Indicadores de desempenho: conceito; formulação; análise; Balanced Scorecard (BSC); Matriz SWOT. 9 Conceito de linguagens de programação: noções de Lógica; noções de estrutura de programação; linguagens de Script (Shell, SQL , JCL, BAT, VBS). 10 Qualidade: noções da Norma ISO 9001-2000. 11 Conceito de armazenamento de dados: noções de Rede SAN (Storage Area Network); Switches e Directors Fiber Channel; sistemas de fitoteca; sistemas de armazenamento em disco.

A mesma exigência aparece no concurso aberto pela ANTAQ (Agência Nacional de Transportes Aquaviários), que oferece 140 vagas à R$ 8389,60 cada. Mas aqui é pior: ITIL é exigido para o cargo de analista administrativo com especialidade em informática. Pasmem, analista, sem qualquer função gerencial ou de direção, tendo que conhecer a Biblioteca de boas práticas. A preparação sai mais cara do que um mês de salário, pois não se conhece até o fechamento deste artigo qualquer cursinho preparatório que ofereça ITIL embutido!

Como se não bastasse a necessidade de ser um "rábula" da Informática, bem como a exigência de um conteúdo inalcançável para o tempo oferecido, alguns editais ainda preveem para alguns cargos a necessidade de especialização latu sensu de 360 horas e comprovação de 3 (três) anos em gerência. Tenho uma vontade imensa de falar: "Estes concursos são classificatórios ou, efetivamente, elimatórios?" ou "Quem já está lá dentro, tinha todas estas qualificações ou usou o dinheiro publico para se atualizar?"

É, os "veteranos" devem ter um sentimento de "auto-inutilidade" ao constatarem que mesmo com tais exigências absurdas, muitos são os que conseguem vencê-la. Francamente, eu não teria "moral" para ser superior de um recém-concursado que passou em uma prova de fogo como estas. Infelizmente, moral no Brasil é mais que subjetiva!

Nada contra se exigir "Super-heróis" nos quadros da Administração Publica, mas efetivamente quando vemos alguns profissionais que integram quadros das mais variadas áreas, no Brasil, salvo muitas exceções, sempre nos vem a pergunta em mente: "Nossa, como foi que ele entrou?" e a resposta é sintomática: "Talvez na época dele a prova exigia datilografia básica". Seja como for, deve-se destacar a nossa Maquiavélica, ancestral, biológica e até irracional conduta de dificultar para os outros o que já conseguimos para nós, em um descabido egocentrismo injustificável e inauditável, cujo resultado, em concursos públicos espalhados por este Brasil, lamentavelmente, já estamos cansandos de saber qual é. Não é ?

Mãos à obra, se acabe ou se relacione. E que Deus nos dê força para aceitar o que não podemos mudar.

Informações sobre os concursos citados: http://www.pciconcursos.com.br

Veja a relação completa dos artigos da coluna Legaltech

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Opinião dos Leitores

Fabio Zefredo Junior
29 Mar 2010, 15:14

Realmente trabalhar em TI está complicado são muitas exigências, eu resolvi apostar e estou me preparando achei um site com curso on-line que está me ajudando, tem o curso de Governança de TI e ITIL V3, fica a dica para quem não quer gastar muito em dinheiro porque em tempo ainda não encontrei a solução.

Marlon
10 Mar 2009, 10:43

Tenho feito bastantes concursos ultimamente e todos os editais são assim. E como você disse tem gente que consegue passar, sinceramente não sei como.
Talvez seja sorte para chutar a questão certa, todavia com uma sorte dessas é melhor jogar na mega-sena. RSRS...

Outro aspecto dos concursos públicos que você não mencionou, é que concurso público virou uma mina de dinheiro.

Parabéns pela matéria.

Raul Libório
10 Mar 2009, 01:11

Não querendo fazer propaganda mas já citando, o curso tecnológico de Redes de Computadores da Jorge Amado (Salvador-BA) cobre todas estas áreas, inclusive da certificação em ITIL. O Cobit não, mas é trabalhado.( http://www.jorgeamado.edu.br/graduacaotecnologica/grade-redes.asp )

Hoje eu entendo o porquê dessas matérias de governança em TI e Gerenciamento de Projetos...

Elisa
10 Mar 2009, 00:37

Muitos que se encontram no serviço público nas áreas de tecnologia não possuem tais conhecimentos, e em sua maioria entraram indicados por parcerias políticas ou coisas do gênero. Se não houve uma gestão anterior por parte da administração destes setores, é tremendamente injusto solicitar profissionais com tal nível de conhecimento por este salário, pois podem conseguir uma renumeração melhor no setor privado, assim como prestando consultoria na forma de PJ. Se houvesse um real interesse do orgão, com tamanha urgência, eles formariam os próprios talentos internamente, sem promover essa salada russa. Sou profissional com nível superior e com mestrado, com conhecimentos de ITIL, TIC e Governança, e me encontro indignada com esta postura que diz "buscar adequar o panorama as boas práticas"; é algo inconcebível desta forma, tratando um profissional tão qualificado de uma forma tão imprudente. Se os demais não enxergam onde estou querendo chegar, lhes digo: o tempo é o senhor de todas as coisas, e só quem "move" é a boa vontade. Meus cumprimentos.

Rafael
10 Mar 2009, 00:11

E tem mais... em um concurso que eu fiz (Hospital de Clínicas de Poa) uma das meninas que saiu da sala da prova oral (sim... eu falei prova oral!) nem saiu do setor. Entrou direto na sua sala. Acontece que alguém que é técnico deve prestar concurso para se tornar analista, mas e como fica a informação privilegiada? Além de todas os requisitos de ser mega-especialômano!

Mas isso é outra história...

Ah, a tempo: ou não chamaram ninguém, ou preferiram não tocar nesse assunto quando questionei sobre quantos já haviam sido chamados perto de caducar o prazo!

Edson Flavio
09 Mar 2009, 23:09

Uma das causas destas exigências em editais de concursos para novos servidores é que o TCU está cobrando gestão da informação baseado nestas certificações. ITIL, COBIT, PMBOK, ISO 17799, etc. Nada mais justo para que uma pessoa possa entrar em um lugar onde ficará por no mínimo uns 15 anos, que se exiga qualificação destas pessoas. Apesar de o salário do executivo não ser este acima, muitos de nós que trabalhamos no serviço público não concordamos com algumas afirmações acima, e se há alguma coisa errada na contratação de alguém no serviço público, Denuncie, cobre seus direitos. É muito fácil usar palavras ofensivas para muitos sem pensar nas consequencias.
Abraço a todos.

Elisa
09 Mar 2009, 18:38

Realmente, revoltante.
Trabalho com TI a 20 anos, e as exigências estão cada vez mais absurdas!!!

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