http://www.Dicas-L.com.br/egn/index.xml Dicas-L: Empresas, Gente e Negócios pt-br Tue, 02 Sep 2008 21:21:47 -0300 Creative Commons, http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.0/br/deed.pt http://www.dicas-L.com.br/faq.shtml http://www.dicas-l.com.br/imagens/topo.jpg http://www.dicas-l.com.br/ As empresas de todos os segmentos, indústria ou comércio, de pequeno, médio ou grande porte, atacado ou varejo, têm entre seus objetivos aumentar a rentabilidade, reduzir custos, ampliar o mercado e prospectar novos clientes. No entanto boa parte desses objetivos está relacionada diretamente ao aumento das vendas ou do valor agregado às vendas. http://www.Dicas-L.com.br/egn/egn_20080902.php Certamente já fez parte de sua vida ou já presenciou situações onde apesar de fazer tudo certo, alguém que tinha a mesma função dentro da empresa e exercia as mesmas atividades ou responsabilidades foi promovido, teve aumentos salariais e frequentemente é utilizado como exemplo, enquanto você nem ao menos é citado e às vezes sente-se desvalorizado e sem reconhecimento. http://www.Dicas-L.com.br/egn/egn_20080826.php Recentemente liguei a uma companhia telefônica para cancelar os serviços de banda larga. Decidi tomar tal medida depois de ter ligado para tentar uma condição mais justa, devido ao fato de o valor do serviço fornecido ser o dobro do praticado no mercado e a velocidade disponibilizada, três vezes mais lenta que a dos concorrentes. Aguardei pacientemente as várias quedas de ligações, esperei uma infinidade de tempo e repeti redundantemente meus dados (número de telefone, CPF, endereço, tipo sanguíneo, nome do animal de estimação, resultado do jogo e aí por diante). http://www.Dicas-L.com.br/egn/egn_20080824.php Acredito que todos buscam em sua vida algo que pode ser definido com apenas uma palavra: sucesso. Pode ser o sucesso profissional, que é ter um bom emprego, obter um ótimo salário, ter conseguido alcançar um cargo diferenciado etc. Pode ser também o sucesso em conseguir adquirir determinado bem, como a casa própria, vencer uma doença, escalar uma montanha ou ganhar um jogo. http://www.Dicas-L.com.br/egn/egn_20080823.php Certamente isso já fez parte de sua vida ou você já presenciou situações em que apesar de fazer tudo certo, alguém que tinha a mesma função dentro da empresa e exercia as mesmas atividades ou responsabilidades foi promovido, conseguiu aumentos salariais e freqüentemente é citado como exemplo, enquanto você nem ao menos é lembrado, e às vezes sente-se desvalorizado e sem reconhecimento. http://www.Dicas-L.com.br/egn/egn_20080818.php Primeiramente vamos compreender um pouco melhor a diferença entre motivação e automotivação. Conforme descrevi em meu artigo intitulado ..Motivação ou Automotivação?. e também em sua versão ampliada .Motivação ou Automotivação? A escolha é sua!., a diferença entre motivação e automotivação ficou explicitada em uma simples frase: "motivar é mover e automotivar é avançar". http://www.Dicas-L.com.br/egn/egn_20080721.php Iniciar a vida profissional, em alguns casos é como se fazer uma longa caminhada descalço em uma estrada cheia de pedras. Quando nos acostumamos com as dores nos pés e achamos que nada pode ficar pior, aparece uma montanha para escalarmos. E lá vamos nós montanha acima, com os pés doloridos. http://www.Dicas-L.com.br/egn/egn_20080715.php Obviamente todos almejam um bom salário. Ou melhor, um salário digno. Um salário que possa proporcionar uma boa qualidade de vida, que permita sustentar sua família, comprar sua casa, pagar seu meio de transporte e adquirir os bens de consumo desejados além de favorecer viajar tranqüilamente durante as merecidas férias. http://www.Dicas-L.com.br/egn/egn_20080710.php Atuar com capacitação de profissionais não uma tarefa para muitos. Em minha opinião o fator de maior relevância para a atuação na área da capacitação profissional, vai além das palestras, treinamentos e trocas de experiências profissionais que desenvolvemos durante o decorrer dos anos de trabalho. http://www.Dicas-L.com.br/egn/egn_20080702.php Muitas pessoas ainda vivem movidas por reações. Reações ao que acontece diariamente, ao que já aconteceu ou a qualquer coisa imprevista. Não desenvolveram seu projeto de vida, seu planejamento pessoal ou determinaram o que realmente querem, aonde pretendem chegar e como desejam chegar. http://www.Dicas-L.com.br/egn/egn_20080624.php Em maio de 1900 Lyman Frank Baum lançou uma história que fez grande sucesso no mundo todo: ?O Maravilhoso Mágico de Oz?. Nesta história faziam parte a jovem menina Dorothy e seu cão Totó, que haviam sido pegos por um furacão, levados a uma terra distante e desejavam retornar para casa; um espantalho que queria um cérebro para ter pensamentos inteligentes; um homem de lata que tinha o sonho de ter um coração e um leão covarde que desejava obter coragem. Claro que existia uma bruxa, conhecida como bruxa do leste, e o tal mágico. http://www.Dicas-L.com.br/egn/egn_20080615.php Ainda quando adolescente fiz cursos de inglês e espanhol. Foram aproximadamente dois anos cada um. Não dava para considerar-me um expert, porém sabia que se um dia precisasse ir ao exterior nos países que exigissem a fluência nesses idiomas, não passaria fome, conseguiria chegar ao destino desejado em uma corrida de táxi e também não teria dificuldades em me hospedar. Quando estamos para ingressar no mercado de trabalho ou buscamos algo mais significativo alguém sempre nos diz que é importante falarmos fluentemente outros idiomas. Muitas das empresas em que atuei exigiam fluência em inglês ou espanhol. No entanto, nunca precisei falar nada em outro idioma a não ser yes, happy hour, tanks, la garantia soy yo ou hasta la vista. http://www.Dicas-L.com.br/egn/egn_20080604.php Confesso crer em muita coisa, mas acredito mais ainda naquelas que tive a oportunidade de ver ou ouvir. Se tiver as duas chances ao mesmo tempo, então não desacredito mesmo! No entanto, sinto-me incomodado de tanto ver, ouvir e ler frases como: "a fórmula mágica para seu sucesso", "a fórmula mágica para vender mais"; só falta aquele comentário "e não é só isso...". Com tantas fórmulas, há alguns que deveriam ser alquimistas, mas estão muito aquém de serem magos, pois a maior mágica que fizeram foi desperdiçar nosso tempo. http://www.Dicas-L.com.br/egn/egn_20080526.php Cumprir os prazos e condições combinadas, apresentar um bom pós-vendas e lembrar o nome quando o cliente retornar ao local, são atitudes que representam um presente maravilhoso para ele, pois, o vendedor ou consultor de vendas que o atendeu passa a fazer parte de sua rede de relacionamentos confiáveis, caso todos os procedimentos sejam cumpridos e a cordialidade e pró-atividade tenham sido manifestadas adequadamente. http://www.Dicas-L.com.br/egn/egn_20080523.php Atuar com vendas é algo motivador, delicado e que proporciona o desenvolvimento constante de novas estratégias de abordagem, negociação e fidelização. Exige que o profissional conheça cada vez mais seus clientes e produtos e possa agregar valor durante a negociação, na venda, pós-venda e em todas as demais áreas correlacionadas ao processo. http://www.Dicas-L.com.br/egn/egn_20080515.php Entre os milhares de profissionais existentes e todas suas qualidades muitos almejam uma melhor posição na empresa, um salário melhor, mais benefícios, mais reconhecimento entre outros. Querem vir a ser gerentes, diretores ou presidentes. http://www.Dicas-L.com.br/egn/egn_20080506.php Ouvi durante minha infância, dezenas de histórias falando sobre duendes e seus potes de ouro ao final do arco íris. Perguntava-me se realmente existiam duendes, se eram pequeninos e porque deixavam o pote no final do arco íris? Ficava inconformado quando verificava que o final do arco íris era praticamente impossível de se achar pois quanto mais eu caminhava em direção a ele, mais distante ele ficava. Até tentei chegar procurar o pote de ouro no fim de um arco íris feito com um jato de água da mangueira no quintal de minha casa mas o arco íris ficava pela metade e não continuava (devia ser malandragem dos tais Duendes). http://www.Dicas-L.com.br/egn/egn_20080430.php J.M. Barrie criou a peça Teatral intitulada em Terra do Nunca, onde hoje muitos a conhecem como Peter Pan. Aquele garoto que não queria crescer nem ficar mais velho e vivia na Terra do Nunca. Lá as crianças jamais envelheciam, eram felizes e viviam aventuras maravilhosas. Podiam até voar desde que tivessem bons pensamentos. http://www.Dicas-L.com.br/egn/egn_20080422.php Durante o século XVIII surgiram vários contos de fadas envolvendo animais. Entre centenas de histórias, criou-se um conto representado por três porquinhos. Em 1933 a Disney reformulou o conto e tornou-o famoso em todo mundo, batizando cada um dos porquinhos com um nome: Prático, Heitor e Cícero. http://www.Dicas-L.com.br/egn/egn_20080408.php Conta a história infantil que o pai de Cinderela havia ficado viúvo e em seguida se casou com uma mulher que possuía duas filhas. Esta mulher fazia pouco caso de Cinderela e a tratava com indiferença, obrigando-a a realizar todos os afazeres domésticos e vestir roupas velhas e rasgadas, enquanto suas filhas eram criadas como princesas. http://www.Dicas-L.com.br/egn/egn_20080401.php Nos dias atuais, além da qualificação, o diferencial é percebido através da atitude do envolvimento e do comprometimento dos profissionais envolvidos para com a empresa. http://www.Dicas-L.com.br/egn/egn_20080328.php Passamos grande parte dos dias trabalhando, lidando com pessoas, equipes e com nossos superiores. Freqüentemente somos pegos de surpresa em situações alheias às nossas estimativas, ao planejamento, fora de nosso controle. Desenvolvemos nossas atividades muitas vezes sem todos os recursos operacionais necessários, sem estrutura, com equipamentos defasados, sem ar condicionado, com quedas de conexões constantes e para completar, quase sempre dependemos da formalização de determinada tarefa de alguém que não possui o mesmo ritmo que o nosso, gerando atrasos que nos trazem correrias, retrabalhos e horas extras. http://www.Dicas-L.com.br/egn/egn_20080327.php Os produtos oferecidos no varejo apresentam poucas diferenças. Algumas lojas tentam, através da grande variedade, oferecer algo diferenciado. Segundo pesquisa realizada pelo Sebrae, entre os anos de 2.000 e 2.0004 houve um aumento próximo de 22% na quantidade de estabelecimentos comerciais classificadas entre MPEs. Isso representa aproximadamente 1.000.000 de novos estabelecimentos comerciais ou um estabelecimento para cada 190 habitantes. http://www.Dicas-L.com.br/egn/egn_20080312.php Durante séculos os homens dominaram as sociedades. Sempre foram líderes, reis, guerreiros. Conquistaram aldeias, reinados inimigos e até continentes. Considerando as enormes responsabilidades guerreiras, intelectuais e de lideranças, contavam com a submissão de suas mulheres (literalmente suas, pois em alguns casos eram mais do que uma). Mulheres sem poder e sem liberdade. A fragilidade feminina não proporcionava posições de destaque, respeito, decisão ou liderança. http://www.Dicas-L.com.br/egn/egn_20080303.php Provavelmente você passou por vários momentos que o levaram a conclusão que o cliente nem sempre tem razão. E foi uma boa conclusão. Mas também é bem provável que tenha chegado à conclusão que apesar de nem sempre ele ter a razão, vale ouro. http://www.Dicas-L.com.br/egn/egn_20080226.php Há profissionais que acreditam que ir ao trabalho é apenas chegar dentro do horário contratado e desenvolver as tarefas que foi orientado a realizar. De certa forma não deixa de estar correto, porém será também a única atividade que conseguirá exercer, pelo menos enquanto alguém não fizer algo além do que este profissional faz. http://www.Dicas-L.com.br/egn/egn_20080221.php Por sermos seres dotados de emoções desenvolvemos vários hábitos durante toda nossa vida. Grande parte destes hábitos é adquirida durante nossa infância e adolescência, fases estas responsáveis pela formação de nossas referências e valores pessoais. http://www.Dicas-L.com.br/egn/egn_20080214.php Uma das finalidades de Promoção de Vendas é atrair os consumidores que estão dispostos a conhecer e experimentar outros produtos e serviços. O maior foco da promoção de vendas não é o consumidor que frequentemente adquire determinado produto ou serviço, mas sim aquele consumidor que está disposto a conhecer outros produtos e serviços que estão sendo oferecidos. http://www.Dicas-L.com.br/egn/egn_20080128.php Buscamos sempre algo melhor para nossas vidas. Sucesso, realização, alegria, paz, saúde, entre muitos fazem parte desta eterna busca. Tudo para poder conquistar uma boa qualidade de vida. Mas o que é a qualidade de vida para cada um de nós? http://www.Dicas-L.com.br/egn/egn_20080121.php É inegável que todos querem ser bem atendidos e nos sentirmos respeitados e valorizados. Na pirâmide da Hierarquia das Necessidades de Maslow são contempladas várias necessidades onde a base inicia-se pelas necessidades fisiológicas e em seguida passa para as necessidades de segurança, relacionamento, estima e realização pessoal. Já no início do século ele defendia esta teoria e, para este artigo em particular, contemplaremos o nível de "estima" abordava questões como auto-estima, confiança, respeito dos outros e respeito aos outros. http://www.Dicas-L.com.br/egn/egn_20080119.php Vender com certeza é uma arte. Independente de atuar com produtos ou serviços, realizar uma boa venda é algo tão complexo que se forem cumpridas todas as etapas do ciclo, o sucesso será inevitável. http://www.Dicas-L.com.br/egn/egn_20080117.php O objetivo das organizações é gerar resultados, desenvolver-se, obter lucros aos seus acionistas, prospectar novos mercados e se necessário, realizar fusões. http://www.Dicas-L.com.br/egn/egn_20080115.php Trata-se de um tema polêmico. Atualmente, com a grande competitividade das empresas, globalização e oferta de produtos e serviços com grandes semelhanças, passamos a não nos apegar mais, aqueles produtos, serviços e marcas tradicionais as quais, durante décadas, nossos familiares, amigos e nós mesmos tínhamos utilizado. http://www.Dicas-L.com.br/egn/egn_20080113.php Muitas vezes argumentamos que o mercado não está bom. Temos hábito de reclamar que os negócios estão difíceis de serem fechados, que os clientes estão sem dinheiro, que nosso produto não está com preço ou qualidade competitiva, que nossa remuneração não é adequada, que a comissão é baixa. Enfim, que nada está bom. http://www.Dicas-L.com.br/egn/egn_20080111.php Se buscarmos as origens e os significados mais profundos sobre a motivação, retroagiremos décadas e décadas e teremos dezenas de significados, conceitos e pontos de vista. Porém, todos direta ou indiretamente concluirão a mesma "essência" do que é motivação. http://www.Dicas-L.com.br/egn/egn_20080109.php Vamos recapitular algumas coisas para poder assim compreender a distância que precisamos percorrer para atingirmos nossos sonhos e sucesso. Quantas pessoas conhecemos que sempre afirmaram jamais conseguir algo e de repente, conseguiram tudo de uma hora para outra? Raras ou praticamente nunca conhecemos ninguém assim. Quantos atletas conhecemos, que treinam diariamente acreditando que jamais conseguirão vencer e acabam vencendo várias competições com freqüência? Nenhum. Quantas pessoas que sempre se queixam de dificuldades e que o mundo gira contra seu sucesso, tem feito algo para que passe obter o sucesso almejado? //Nenhuma além daquelas pessoas que fazem algo "do contra" querendo fazer assim e já se sentindo perdedores. Pessoas com a síndrome do "não vai dar certo mesmo".// http://www.Dicas-L.com.br/egn/egn_20080107.php Ultimamente você tem pensado no que realizou durante este ano. Refletiu sobre os amigos que conquistou, sobre as promoções pelas quais passou e também pelas dificuldades que enfrentou. http://www.Dicas-L.com.br/egn/egn_20080105.php Felizmente para grande maioria da população, com o aumento do poder aquisitivo e também maior competitividade entre as empresas, ampliou-se o mercado de consumo para as chamadas "massas". http://www.Dicas-L.com.br/egn/egn_20080101.php Pegue uma folha de papel sulfite novinha e em branco. Coloque-a sobre a mesa logo a sua frente e olhe fixamente para ela. O que você observa nessa folha? Nada? Apenas uma folha de papel sulfite sem nenhuma informação, desenho ou pinguinho de tinta? Alguma imagem vem à sua mente? http://www.Dicas-L.com.br/egn/egn_20071213.php Passamos por testes de nossos limites e forças constantemente em nossas vidas. Estes testes ocorrem nas mais variadas formas. Passamos por testes profissionais onde colocamos a prova todas nossas habilidades e competências, desenvolvendo um novo projeto, treinamento uma nova equipe, obtendo um resultado maior do que o esperado ou em tempo inferior ao convencionalmente praticado. Passamos ainda por testes pessoais onde de repente em um momento maravilhoso de nossas vidas, sofremos a perda de alguém especial ou perdemos o emprego, não obtemos as promoções que desejávamos, nos decepcionamos com alguém, com algum resultado ou com nossas próprias ações. http://www.Dicas-L.com.br/egn/egn_20071211.php As pessoas utilizam diariamente vários produtos para satisfazer suas necessidades de natureza econômica. Os produtos, em função de sua tangibilidade, podem ser classificados como bens ou serviços. http://www.Dicas-L.com.br/egn/egn_20071209.php http://www.Dicas-L.com.br/egn/egn_20071207.php Quais são seus sonhos, seus desejos, suas metas e seus objetivos? O que tem feito para realizá-los, atingi-los e concretizá-los? Fez um planejamento pessoal? Uma programação? E principalmente, você realmente quer atingir e concretizar estes objetivos e acredita que conseguirá? http://www.Dicas-L.com.br/egn/egn_20071205.php Freqüentemente, ao conversar com profissionais principalmente da área de vendas ouvimos, comentários como "o mercado está ruim", "as vendas não andam boas", "os clientes sumiram" e ainda as comparações nostálgicas "há 10 anos atrás aqui era muito melhor". http://www.Dicas-L.com.br/egn/egn_20071203.php Todo ano acontece a mesma coisa. Na véspera de datas comemorativas como: dia internacional da mulher, dia da secretária, dia dos namorados, dia dos pais, dia das mães, dia das crianças, natal etc. As indústrias preparam-se para atender o comércio, todo o comércio passa a enfeitar os estabelecimentos com temas das datas comemorativas em questão. Fica tudo muito lindo e todos com muitas expectativas de obterem resultado superior ao ano anterior. http://www.Dicas-L.com.br/egn/egn_20071201.php