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Banda Larga no Brasil - Uma piada de mal gosto

Colaboração: Jomar Silva

Data de Publicação: 03 de Julho de 2009

Há algumas semanas, tive acesso a um relatório sobre a situação atual dos acessos de banda larga no mundo todo, e não me surpreendi em ver o Brasil classificado como um dos acessos mais caros e de pior qualidade.

O que chamamos de banda larga no Brasil, na verdade é uma grande piada, contada pelas falaciosas empresas de telecomunicações, que são reguladas por uma entidade que simplesmente não cumpre com suas obrigações e ninguém faz nada sobre isso. Quer ver como eles mentem e te enganam descaradamente?

Vocês sabiam que a velocidade da banda larga que contrataram é apenas "ilustrativa", e que o valor real garantido em contrato é, em média, 10% disso? Sabia que esta velocidade "ilustrativa" não é bidirecional?

Trocando por miúdos, quando você fica todo feliz em ter 2MB de banda larga, na verdade seu contrato diz que você tem direito a 200kbps de banda, extensível (quando possível) a 2Mbps. Claro que esta "tremenda velocidade" é apenas no sentido chamado de downstream (da Internet para seu computador), pois no sentido contrário (upstream ou do seu computador para a Internet), a velocidade raramente passa dos 256 kbps (sendo 128kpbs o valor comumente utilizado). Esta última explicação pode agora te ajudar a entender o motivo pelo qual você consegue baixar muito rápido um e-mail com um anexo grande, mas demora muito para, por exemplo, re-enviar este e-mail para outras pessoas.

O que me deixa mais indignado ainda com as operadoras, é a constância com que cometem "erros de configuração" nas conexões dos usuários (já vi este "problema acidental" em inúmeras conexões ADSL, Cabo e 3G). Este "problema acidental" ocorre com frequência pois a maioria dos usuários não sabe como verificar a largura de banda que lhe está verdadeiramente sendo entregue. Por isso, gosto sempre de ensinar a todos como faze-lo: www.speedtest.net (basta acessar o site e seguir as instruções que ele vai te fornecer... em poucos segundos você vai descobrir quão honesta é sua operadora, ops... ato falho... quer dizer, quão bem configurada está sua conexão).

O caso mais grave que já vi foi de um parente que havia comprado um computador novo dual core, com 4Gb de RAM (um baita maquinão mesmo) e vivia se queixando que seu computador estava "lento na internet". Detalhe adicional: ele era assinante de banda larga ADSL de uma certa operadora espanhola em São Paulo (que prefiro não citar o nome para não infectar e poluir este blog) e é um mero usuário (não tem conhecimento técnico algum, com a imensa maioria dos usuários de Banda Larga no Brasil).

Depois de tanta reclamação (mais de um mês), resolvi dar uma passada na casa dele para ver o que estava acontecendo. Quando usei o SpeedTest lá, descobri que os 2Mbps que ele estava pagando eram na verdade 128kps. Ele ligou para o suporte técnico da tal operadora e o atendente insistia com ele que estava tudo certo e que o computador dele estava com o problema (a mesma ladainha que ele já havia ouvido algumas dezenas de vezes). Fui obrigado a pegar o telefone e conversar com o tal "técnico". Quando avisei a ele que eu sabia o que estava fazendo e falando (já trabalhei em centros de Pesquisa e Desenvolvimento de telecomunicações, banda larga e multimídia), e que a tal empresa espanhola estava cometendo uma fraude gravíssima, a voz do atendente tremulou... ele então se desculpou e passou a seu supervisor, que gentilmente se desculpou pois havia detectado um "erro de configuração" no modem ADSL e me pediu "por gentileza" para resetar o modem... Reset feito e modem navegando a 2Mbps... Já vi "erros de configuração" idênticos a esse em operadoras de cabo e 3G, mas confesso que a tal operadora espanhola é recordista nestes erros (testem suas conexões e veremos os resultados).

Falando em 3G, mais uma vez, uma falácia gigantesca. Já vi até operadora vendendo largura de banda que nem em laboratório se conseguiu colocar para funcionar direito ainda (tudo bem.. eles devem pensar que os usuários brasileiros são mesmo um bando de ignorantes fáceis de enganar, não é mesmo?).

Um exemplo interessante das maravilhas do mundo 3G é a minha magnífica conexão 3G do BlackBerry Bold da Claro (já fiz um review bem legal do BB Bold aqui no blog, e confesso que não vivo mais sem meu BlackBerry). Quando comprei, assinei o serviço de dados todo empolgado, pois teria uma conexão 3G (que no Brasil virou erroneamente sinônimo de Banda Larga Móvel), e não atentei ao detalhe que 3G é a tecnologia de transmissão, e isso em nada se relaciona com a banda. Meu BlackBerry Bold 3G da Claro não passa dos humilhantes 128kpbs, e nem adianta ligar lá para reclamar, pois nos contratos que assinei (como todo bom brasileiro, sem ler com a devida atenção), não existe nada sobre a largura de banda... sou um trouxa mesmo, não é? (no momento em que escrevo fiz um teste e minha super conexão 3G atingiu um pico de 31 Kbps... me deu saudades do meu modem U. S. Robotics Courier 33.600).

Em uma coisa, todas as operadoras se nivelam: atendimento ridículo quando ocorrem problemas.

Estou a 3 dias sem a minha conexão de banda larga (via cabo), e já fiquei plantado feito um imbecil por uma manhã inteira aguardando o "técnico" que nunca chegou... quem sabe amanhã.

Interessante é notar que ontem, o segundo dia do meu "apagão", acabei dando uma passada no consultório da minha irmã e ela estava aflita pois sua conexão 3G da Claro não funcionava. Ligamos para o suporte técnico e após alguns minutos de conversa (e eu explicar para o "especialista" deles) que na área onde ela estava o 3G estava fora do ar, pois meu BlackBerry também da Claro só se conectava via EDGE por lá, ele insistia que "a rede não possui problema algum"... antes que me esqueça, as luzes do modem 3G indicavam isso mesmo: sinal fraco e intermitente.

A ligação terminou quando ele me pediu para fazer qualquer coisa no "menu iniciar" do computador, e eu avisei que o computador da minha irmã roda Linux (sim, uma Nutricionista que usa Linux... e diga-se de passagem o adora, após ter perdido algumas semanas de trabalho com um tal Vista que simplesmente não funcionava). Voltando ao assunto, já viram a reação de um vampiro quando vê a cruz? A do "especialista" da Claro foi idêntica: "sr, nossos modems não funcionam em Linux e não damos suporte". Quando fui explicar a ele que o "modem deles" estava funcionando em Linux há singelos 12 meses, recebi como resposta "estou encerrando a ligação, pois o Sr não usa um sistema suportado"... resultado: SE VOCÊ USA LINUX, NÃO CONTRATE 3G COM A CLARO !!! (minha irmã está indo hoje contratar uma nova conexão com outra operadora).

Contei esta história, pois passei pelo consultório dela para bater um papo e ver se ela estava mesmo contente com o 3G, pois depois de dois dias (agora três) sem minha Banda Lerda via cabo, eu estava pensando mesmo em cancela-la e contratar um 3G... acho que ainda não dá para fazer isso.

Me sobrou o bom e velho ADSL... quer dizer, tinha sobrado, pois alguns minutos depois do bate boca com o "especialista" da Claro, recebi um telefonema do meu pai, nervoso pois precisava enviar um e-mail com urgência e sua conexão ADSL (da tal operadora espanhola) não estava funcionando (me doeu, mas tive que orienta-lo a ligar para o suporte técnico da operadora, apesar de saber que ele sofre de pressão alta :) )... alguns minutos depois li num portal da Internet que a tal operadora estava sofrendo mais um apagão (o segundo do mês), desta vez nos ADSL de algumas regiões de São Paulo (e claro, eles negavam o apagão e assumiam alguns "problemas isolados" (se esse pessoal fosse da OMS a gripe do porco seria classificada como "alguns meros resfriados localizados").

Sendo assim, num mesmo dia, todas as possibilidades de conexão "banda larga" que conheço estavam fora do ar, e todos os usuários tendo que aguentar os "especialistas e técnicos" das operadoras (aliás, se você que está lendo ainda não é formado e queria se especializar com rapidez, não vai para a escola não bobo: Arrume um emprego em um call center... você vira "especialista" e "técnico" em algumas horas... é sério).

Jomar Silva é engenheiro eletrônico, pós graduado em gestão de projetos e desenvolvimento de sistemas e Diretor Geral da ODF Alliance Chapter Brasil. Atua no mercado de TI desde 1996, com ênfase no desenvolvimento de software em projetos de Pesquisa e Desenvolvimento para empresas do setor de Telecomunicações e Tecnologia da Informação. Atua ainda como "advisor" em padrões abertos junto a indústria de software. É coordenador do Grupo e Trabalho na ABNT que tratou da adoção do ODF como norma brasileira e membro do OASIS ODF TC (comitê internacional que desenvolve o padrão ODF).

Veja a relação completa dos artigos de Jomar Silva

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Referências Adicionais

Referências adicionais sobre os assuntos abordados neste site podem ser encontradas em nossa Bibliografia.

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Opinião dos Leitores

Stevan
28 Jan 2010, 14:54

Ótimo artigo.
Realmente, aqui parece não haver legislação quando o assunto é oferta de produtos e serviços.
As empresas realmente sentam em cima dos clientes. Os menos esclarecidos acham que estão vivendo em 2097, um momento de altíssima tecnologia, com conexoes sem fio de n Megabits/s de qualquer lugar do Brasil. Planos de banda larga de "x Megas" por só R$ 19,00 *** (*** = nos 3 primeiros meses, e se voce não tiver vendo de uma tv full hd não vai conseguir ler as "entrelinhas"). Alias essa dos 3 primeiros meses ja é piada ha bastante tempo, não? E parece que nenhuma corporação foi lesada por isso, pois a farra continua.
Brasileiro é sim bobinho, e sempre foi. Pula de alegria usando a sucata tecnologica do primeiro mundo, paga 10 vezes mais que eles por isso e está feliz.


Felipe Rocha,
Sinto te informar, mas se você não contratou um serviço chamado LINK DEDICADO (que 1Mbps custa mais de R$ 1.000,00 mensais em São Paulo), sua conexão não garante a banda contratada.

roberto álvaro
25 Ago 2009, 20:58

ta tudo errado eu so queria ter uma banda larga gratis que e o nosso direito mais o ambição e grande das prestadoras se vc guizer tem que pagar e caro isso se vc tiver acevesso a banda larga dizem que vem ai um tal de plc que e pela energia eletrica mas sera que vai ser caro tambem e guando sera isso squem sober me avize hehehehe

Felipe Rocha
31 Jul 2009, 14:15

Essa estória de que as operadoras só oferecem 10% da banda contratada é coisa de quem não presta atenção.
No meu caso ela oferece os 100%, vejam: a minha velocidade contratada é de 1Mbps (1 Megabit por segundo - o "b" minusculo é de bits e não de bytes como a maioria acredita).
Consigo fazer donwloads @ 120~130KBps (nesse caso o "B" é maiúsculo, e significa bytes).
1byte = 8bits.
1Mbps = 128KBps

Então a velocidade em Mbps que a operadora utiliza vai ser sempre 8 vezes maior das qual o computador usa

erasmo
25 Jul 2009, 14:06

Jomar,

Eu fico decepcionado quando vejo pessoas esclarecidas que não tomam a atitude certa. Tem um ditato que diz: "Para os maus tomarem conta, basta que os bons não façam nada"

Nas várias ações incluindo metade contra a Oi(velox), os advogados da Oi, na audiência dizem que eu sou o único a reclamar da velocidade.

Eu discordo quando vc diz a respeito do contrato.
Acontece, Jomar, que clausula leonina vc pode quebrar.
Clausula leonina é aquela que é imposta sem que vc possa fazer nada.

Se todos os usuários de banda larga entrassem com processo, a situação seria outra.

A Justiça Especial Civil(JEC), conhecida como justiça de pequenas causas, não precisa de advogado, mas... os brasileiros são acomodados.

Eu já processei:

- CLARO, OI, HDANTAS, GBARBOSA, ENERGISA, TELEFONICA, BANCO DO BRASIL, NOSSACAIXA, TVGLOBO.

Alguns eu ganhei outros perdi.


Um processo contra a TVGLOBO(LOCAL), eles lançaram um cd/DVD de um forró ao vivo. Não era ao vivo, era uma montagem. No dia da audiência disseram que só eu estava reclamando.

No endereço abaixo, eu dou umas dicas de processo, inclusive indico um modelo que uso muito.

Ah! ia esquecendo a juiza quando me vê diz: "O Senhor de novo"

http://www.dicas-l.com.br/dicas-l/20080309.php

Jomar, perca um tempinho e entre com ação, esqueça o contrato. Leve seus amigos junto, quanto mais melhor.

erasmo

Gabriel
12 Jul 2009, 17:03

Olá, eu tenho um modem 3g de uma certa operadora no contrato consta 256kbps, fiz este teste e o download que deveria ser 128kbps nao passou de 30kbps.
Qual a medida mais aconselhada que eu devo tomar?

Obrigado.

JOSE FRANCISCO HALCSIK
11 Jul 2009, 16:53

SRS.
HA VARIOS SERVIÇOS NUM SO CABO OU SEJA MULTIFREQUENCIAL, LOGO A QUALIDADE NAO PODERIA SER OTIMA.

TENHO NET, UMA MERDA POIS MUDEI DE LOCAL E CONTINUO COM AS DUAS CONTAS VEJAM O CADASTRO DA EMPRESA, SOFRIVEL.. ISTO A TRES MESES.....
MAS O SINAL CONSIGO ATRAVES DO CABO RF (INTERNET MEIA BOCA, TELEFONE SOFRIVEL, E TV COM INTERFERENCIAS) MAS COM O APARELHO R155 DA SAMSUNG MELHORO PARA 1080 LINHAS PADRAO HDMI, MAS ACONTECE QUE A NET SO FORNECE O DECODER RCA COM SAIDAS SVHS LOGO TUDO E BALELA BANDA LARGA, HDTV, FONE FACIL, E ANATEL FAZ QUE NEM VE.....!CADE OS TECNICOS CONCURSADOS DE ALTA CAPACIDADE E SALARIO PARA CONTER TAMANHA ROBALHEIRA DOS ASSINANTES BRASILEIRINHOS?

João Dinaldo Kzam Gama
08 Jul 2009, 07:57

Sou Brasileiro, e por isso sei o quanto somos enganados pelo nosso próprio irmão. O que está acontecendo com a Banda Larga no Brasil vai acontecer com a TV Digital. Aliás existe uma Lei, sei lá o que é isso, no congresso sobre outra enganação da Internet, quando se vende acesso e provedor casados. Quanto à TV Digital, tenho percebido que estão vendendo apenas alta definição, e os outros sefviços que já vêm embarcados pouco se fala. Tais como a interatividade, por exemplo. Isso significa que o que deveria ser vendido como um pacote inteiro vai ser vendido em partes, a preços absurdos. Em pouco tempo veremos filhos de políticos sendo homenageados como grandes empresários (em menos de um ano de exercício administrativo), como já ouvimos falar sobre a OI e BrasilTelecom. Mas com Ministério Público e Justiça à favor das falcatruas de tantos políticos, que manipulam a máquina pública, mesmo estando a passeio, acho muito dificil que sejamos contemplados com o que seja certo no uso da tecnologia no Brasil. Aliás meu pensamento é que o Governo Federal fizesse um investimento em Educação (pelo menos uns 8% do PIB, pra começar) e outros em Ciência e tecnologia, para não sermos escravizados digitais. Lembro-me até sobre uma discussão, quando estavam brigando a Dilma e Hélio Costa, por que um queria a tecnologia japonesa e o outro a tecnologia americana. um aluno da UnB daqui de Brasília informou que estava sendo desenvolvida uma tecnologia tupiniquim na UnB mas que não tinha financiamento público para prosseguirem com os estudos, aí os "grandes" governantes vendem pra gente a solução externa. Abraços,

Tiago Peczenyj
07 Jul 2009, 19:52

Excelente artigo.

Eu mesmo estou navegando em casa à 1 kbps no meu virtua de 2 MB que, segundo o atendente, esta com sinal perfeito e o problema deve ser meu (algum anti-virus pode estar causando isso, segundo ele... nem mencionei o sistema operacional para não ter mais dor de cabeça). Pelo menos posso usar a versão mobile de alguns sites para não me desesperar por completo.

Entretanto... o que podemos fazer? Boicote? Postar diariamente, acionar o CQC, twittar #fora3g ? É uma boa pergunta..

Luiz Oliveira
04 Jul 2009, 20:39

Sensacional o texto do Jomar. Ri até, pois passei muitas vezes pelas mesmas situações. Me lembro quando contratei o Uol, usuário do Slackware, conexão discada, sem ter noção nenhuma de como fazer a configuração; o "especialista" me disse a mesma coisa: "Senhor vá até o menu iniciar, bla, bla, bla..." O interessante é notar que nem passa pela cabeça desse povo que pode haver outros sistemas operacionais no mundo. A propósito fiz também o teste, aliás eu fazia isso com o site Rjnet e os resultados se aproximaram muito do que tenho contratado, ou seja, deu 0.99 e tenho contratado 01 mega, mas eu não sabia sobre o upload que, no meu caso deu parcos 0.23. Minha conexão é a cabo (Net).

fabio lima
04 Jul 2009, 17:22

Só para constar, fiz o speedtest e bateu com o contratado:

10 megas - down
1 mega - up

PS: estou com a GVT... santa portabilidade.

Tiago Rinck Caveden
04 Jul 2009, 16:41

O seguinte texto explica muito bem as razões de tal abuso: http://www.mises.org.br/Article.aspx?id=271

Rafael Henrique da Silva Correia
04 Jul 2009, 13:15

Ótimo artigo Jomar, já está mais do que na hora do usuário brasileiro parar de ser tão usuário e estudar um pouco sobre as coisas que o rodeia e influem na sua vida!

Parabéns!

Elder
04 Jul 2009, 09:48

Bom dia,

Quanto ao seguinte comentário do Jomar Silva: "e nem adianta ligar lá para reclamar, pois nos contratos que assinei (como todo bom brasileiro, sem ler com a devida atenção), não existe nada sobre a largura de banda..." gostaria de expor aqui o artigo 12 (e em complemento para possíveis penalidades o 14) do Código de Defesa do Consumidor:

"Art. 12. O fabricante, o produtor, o construtor, nacional ou estrangeiro, e o importador respondem, independentemente da existência de culpa, pela reparação dos danos causados aos consumidores por defeitos decorrentes de projeto, fabricação, construção, montagem, fórmulas, manipulação, apresentação ou acondicionamento de seus produtos, bem como por informações insuficientes ou inadequadas sobre sua utilização e riscos."

"Art. 14. O fornecedor de serviços responde, independentemente da existência de culpa, pela reparação dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos à prestação dos serviços, bem como por informações insuficientes ou inadequadas sobre sua fruição e riscos."

Acredito que o simples fato de omitir informações no contrato é até benefica ao usuário pois abre uma brecha gigantesca para reclamações junto aos orgão competentes.

Um grande abraço

Elder

Hugo Prudente
04 Jul 2009, 09:07

Chará,

Ele tirou esta idéia do contrato da nossa querida empresa espanhola de comunicação que por sinal está Suspensa pela ANATEL e não pode comercializar os serviço de ADSL até a rede ficar estável.

No contrato de 2008/2009 a cláusula foi retirada e movida para o site do modelo da banda larga na qual a consulta ANATEL, mas nos contratos anteriores a 2008 sobre o tópico:

CLÁUSULA SEGUNDA - DAS CARACTERÍSTICAS BÁSICAS DO ACESSO CONTRATADO

Existe uma cláusula 2.1.1 cujos dizeres são:

O Acesso ***** será prestado em 3 (três) faixas de velocidade, conforme escolha do CONTRATANTE, sendo que a velocidade máxima ofertada em cada uma das faixas é de até a definida da "SOLICITAÇÃO DE PRODUTO", sendo a velocidade garantida pela TELECOMUNICAÇÕES DE SÃO PAULO S/A de até 10% da velocidade contratada.

Lembro também que neste contrato eles nos proibiam de compartilhar a banda através de um roteador, no contrato novo isso é permitido e eles só avisam que vai ter queda no desempenho da banda.

Os DNS públicos eu utilizo e também utilizo o OpenDNS que é muito bom por sinal... o problema da nossa internet infelizmente não é só migrar para uma faixa maior com IPv6, é que nós utilizamos LINHAS TELEFONICA da época que meu vô jogava bola sem camisa na rua e tinha 18 anos, hoje ele tem 73.

Meu telefone já não tem mais jeito só se eu for lá na sede da empresa e acompanhar o trabalho do Pseudo Técnico deles para tirar o chiado de minha linha pois a fiação Inteira eu já troquei, agora do meu prédio pra RUA o problema é deles, mas se você solicita um atendimento ele demora 1 mês para ir confirmar que você trocou a fiação depois mais 9 anos pra substituir a fiação da rua.

Em todos os lugares do mundo a internet passa via cabo, fibra ótica, satélite, rádio, wi-fi, rede elétrica e nós no Brasil utilizamos linhas de telefone analógico.

O lugar que mais discute sobre a Internet no Brasil é o ABUSAR.ORG, lá muitos usuários, engenheiros, pesquisadores de telecomunicações dão seu aval e dicas sobre como melhorar o desempenho de uma banda larga RIDICULA, e como contratar uma banda.

Hugo
04 Jul 2009, 05:33

Comentando:

"Vocês sabiam que a velocidade da banda larga que contrataram é apenas "ilustrativa", e que o valor real garantido em contrato é, em média, 10% disso? Sabia que esta velocidade "ilustrativa" não é bidirecional?"

De onde você tirou essa idéia??

Quando você contrata um link de 2"Mbit"ps obviamente a sua conexão não vai passar de 256K"Bytes"ps e não kpbs já que quando compramos um link ADSL compramos com a medida em bits e não em bytes, logo você vai fazer seus downloads de MP3 e vídeos a 256K"bytes"ps (2M"bits"ps=2048k"bits"2048/8=256K"bytes"ps) e é muito comum em horários de baixo consumo a sua conexão ultrapassar a velocidade, o meu link de 3 mega que deveria fazer download a 384k muitas vezes atinge 400/500K.

Certamente você estava irritado com a operadora quando decidiu publicar esse artigo, não comentou sobre nenhum fundamento técnico e sem ofensa usou nossos ouvidos de pinico.

Não estou defendendo as operadoras, mas existem problemas de topologia devido ao crescimento descontrolado do uso de internet em todas as regiões, já que os burocratas simplesmente falam atendam meus clientes agora porque tenho 100 mil ADSLs vendidos aguardando instalação, sem considerar as dificuldades técnicas.

Sobre a expansão também não é possível e muito controlada, pois, sabe-se que não existem mais endereços IP disponíveis para todos os clientes, inclusive haviam rumores há mais ou menos 2 anos atrás de que a operadora citada no artigo fazia um DHCP release nos modems dos clientes durante a conexão estabelecida para liberar endereços para o clientes que aguardavam conexão e deixavam alguns outros fora do ar.

Quem já não ouviu a mensagem da URA dizendo:

Caro usuário, muitos problemas podem ser resolvidos desligando seu modem e computador, aguardando 2 minutos e ligando-os novamente.

Você desligou tudo, quando religou DHCP discovery e todos os processos seguintes, você consegue um ip de algum cliente que foi desconectado no DHCP release e assim eles vão vivendo, inclusive já compraram classes de IPs internacionais para atender mais clientes. Para sanar esse problema só nosso amigo IPV6.

Sobre o DNS de fato está sofrendo mas você utilizar um público 4.2.2.2 e 200.30.0.97 são excelentes.


Sobre as rbls nem comento, porque aqui sim o problema é grave e não no ADSL do usuário.

Prof. Aurélio Buarque
03 Jul 2009, 19:33

Uso os serviços do Virtua na NET com 6 MB em Porto Alegre e não tenho reclamações.

Mas fica muito chato um acadêmico cometer um erro de português de 1º Grau (ou seria graL?) grafando o substantivo MAL ao invés do adjetivo MAU, como está no título da matéria ... :-)

apimente.br
03 Jul 2009, 19:07

Comecei a ler, mas ao chegar no trecho:

"Sabia que esta velocidade "ilustrativa" não é bidirecional?"

Parei. Quando vou adquirir um produto ou serviço a primeira coisa que faço é me informar (pelo menos o básico) sobre as características desse produto ou serviço. E como basta entrar no Google para descobrir que ADSL significa "Assimetrical Digital Subscriber Line" e que portanto em qualquer lugar do mundo onde é usada a taxa de conexão é assimétrica por definição.

Temos muitos problemas com relação aos serviços e produtos oferecidos pelas operadoras de telecomunicações e precisamos brigar pelos nossos direitos, mas isso não nos desobriga a buscar o mínimo de informação para não sermos enganados por nós mesmos. Existem diversos meios para se obter informação antes da compra.

Hugo Prudente
03 Jul 2009, 14:34

Concordo plenamente com você Jomar, eu sou um grande usuário dos serviços da Telefonia Espanhola. Com o modem 3G de ambas operadoras o que ocorre mais é o Suporte ao Sinal que é ridiculo principalmente quando entra em manutenção da Rede e ninguem sabe nem eles mesmos.

O grande problema do Dns Resolver, Autenticações e tudo mais que nosso querido ADSL espanhol tem em São Paulo está muito longe de ser resolvido com a infra estrutura que e empresa vem provendo. O mais comum hoje é eu ter ADSL e meu vizinho do lado no mesmo predio não pode ter pois não chega sinal (então como eu tenho?), outra que deixa com vontade de matar é Obrigatoriedade em assinar uma linha telefonica de voz, eu vou transferir dados praque eu quero voz? tenoh uma assinatura de telefone que malemá recebe ligações, pois tudo é feito em Voip em casa.

Eu moro na região da grande são paulo existe Tv a cabo onde moro mas sou refém fiél da empresa espanhola de pseudo telefonia, não existe lei da concorrencia??? por que as empresas tem medo de expandir? qualquer serviço é mais confiável do que este adsl que eles provem.

Conheço 20 pessoas que cancelaram o ADSL, utilizam somente celular e o famoso 3G, pois é mais Estável e mais rapido do que o ADSL de onde estamos, e a conexão aquie varia de 1 a 4 megas.

O Pior é que o povo é enganado facilmente, e eles não tem um pingo de vontade de não serem enganados.

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