Wiki: ser ou não ser?
Por Carlos Nepomuceno
Data de Publicação: 10 de Maio de 2007
O meio colaborativo produz não apenas resultados eficazes e rápidos, mas contorna problemas e reduz custo, gerando uma nova dinâmica social. E como podemos melhorar isso?
Por Carlos Nepomuceno
O Wikipedia não vem para criar problemas, mas para resolver um específico: o ser humano precisa de uma enciclopédia online gratuita para consultas rápidas. Mais ainda: uma que fale várias línguas e que seja dinâmica ao ponto de atualizar termos recentes das áreas novas e mutantes.
Abre-se mão, em parte, da consolidação pela velocidade. Mais vale uma informação na mão (acessível) que duas se consolidando (não acessível). É a resposta encontrada pela sociedade do aqui-agora-embrulha-pra-ontem.
Na verdade, o modelo Wiki e os outros ambientes colaborativos, nascem e se consolidam para resolver os problemas que os modelos não-colaborativos não têm conseguido. Se analisarmos cada termo do Wikipedia, por exemplo, como se fossem problemas vivos a serem resolvidos e atualizados de forma dinâmica, podemos imaginar o seguinte ciclo:
Termo ---> Avaliação ---> Ajuste ---> Novo termo ajustado
Atualmente, quanto mais rápido e eficaz (do ponto de vista do usuário) for esse processo, mais relevância terá. Em uma enciclopédia tradicional, por exemplo, esse processo é infinitamente mais demorado do que uma gratuita, colaborativa e aberta.
Hoje, se questiona até se os métodos adotados da Enciclopédia tradicional garantiriam a eficácia nos resultados, já que o método de evolução é quase estático, não evoluindo na sua dinâmica, enquanto o outro se aperfeiçoa rapidamente.
Mais detalhes sobre a polêmica em:
http://www.nature.com/news/2005/051212/full/438900a.html
Na enciclopédia clássica, os custos são altos, os critérios rígidos, impondo ao ciclo um fator (x) de tempo maior:
Termo + Avaliação + Ajuste + Termo ajustado = Tempo (x)
Na enciclopédia aberta, os custos são ínfimos, os critérios flexível, impondo ao ciclo um fator (x) de tempo maior:
Termo + Avaliação + Ajuste + Termo ajustado = Tempo (x)
O desafio teórico-prático passa a ser: não adianta ser rápido, mas ineficaz; nem eficaz, sem velocidade.
A pergunta que não quer calar na sociedade é: como aproveitar essa nova dinâmica em outros segmentos da sociedade para ampliar a eficácia em processos e projetos?
Imaginemos, então, agora a mesma situação dentro de uma instituição em um processo continuado, no qual o problema é uma ação, desde a venda de celulares até ministrar um curso a distância:
Ação ---> Avaliação ---> Ajuste ---> Nova ação ajustada
Se uma instituição adota modelos colaborativos para acelerar e aperfeiçoar os ciclos processuais, ganhará velocidade diminuindo o fator tempo:
Ação + Avaliação + Ajuste + Ação Ajustada = Tempo (y)
Assim, o Calcanhar-de-Aquiles é: garantir que as avaliações indiquem os ajustes necessários nas novas ações ajustadas para que estas sejam mais eficazes no menos tempo possível.
Eis a missão dos profissionais da informação, comunicação e de rede do mundo moderno. Nessa perspectiva, temos um novo palco de trabalho: gerir ambientes colaborativos, que passam pelas seguintes atribuições, abaixo.
A ação humana: (profissional)
- incentivo à colaboração;
- escolha ou desenvolvimento das ferramentas, a customização e a integração entre elas;
- aprimoramento dos métodos e ferramentas;
- acionar as ferramentas de eficácia manuais;
Um dos pontos centrais do processo colaborativo é discernir o usuário eficaz do não eficaz e suas respectivas ações, que chamam do karma de cada um.
A ação não-humana: (software)
- facilitar a colaboração;
- medição de resultados;
- acionar as ferramentas de eficácia automáticas.
Assim, pergunto: por quê Wikipedia?
Porque é um dos sistemas mais avançados de construir conhecimento já inventado, transformando-se hoje em um balão de ensaio, uma ótima escola para poder analisar o que nos reserva o futuro nas empresas e fora delas.
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Opinião dos Leitores
Aparecido Ladislau Favini
12 Mai 2007, 18:32
A mim, iniciante, essas informações são altamente relevantes.
Aproveito para questionar uma dúvida minha:
A cliente é uma empresa de impressão papel transfer, utilizando
atualmente 3 impressoras, interface paralela.
Ela quer uma rede sem fio onde sejam aproveitadas as impressoras paralelas existentes,
para sem fio.
Existe adptador wireless para impressora interface paralela? Onde conseguir?
Obrigado!
FAVINI - Salvador - BA
favini@oi.com.br
Raphael Teixeira
10 Mai 2007, 13:36
A estratégia adotada pela "metodologia wiki" é semelhante a adotada no estudo de otimização de sistemas dinâmicos: Estado do sistema -> avaliação -> ajuste (se necessário) -> novo estado (melhor que o estado anterior)! Este ciclo, adotado amplamente, como mostra, por exemplo, a engenharia, garante a elevação do nível de otimalidade dos processos. O próprio processo de produção e replicação do conhecimento humano no nosso tempo ganhou uma dinâmica própria e rica, nada mais conveniente do que imaginar que possa ser tratado com metodologias que funcionam de maneira eficaz em outros sistemas.
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