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Buscando segurança on-line - Gerenciando trollagem em um fórum Feminista
Colaboração: Sulamita Garcia
Data de Publicação: 26 de Fevereiro de 2007
Um fenômeno comum em grupos de discussão online é o indivíduo que provoca
outros membros do grupo, frequentemente resultando em carregá-los em uma
discussão infrutífera e desviando a atenção dos propósitos estabelecidos pelo
grupo. Este estudo
documenta um caso no qual os membros de uma comunidade online vulnerável -
um fórum feminista de discussão online - foi alvo de um "troll" tentando
perturbar o espaço de discussão do grupo. Nós analisamos as estratégias que
fazem o troll bem sucedido e o grupo alvo ineficiente em responder ao seu
ataque, no sentido de entender como este comportamento pode ser minimizado
e controlado em geral. A análise sugere que fóruns feministas e outros que
não são usuais são especialmente vulneráveis, já que eles precisam balancear
ideais de inclusão e a necessidade de proteção e segurança, e esta tensão pode
ser explorada por elementos perturbadores para criar conflitos dentro do grupo.
Este artigo é um estudo feito pela professora Susan Herring da Universidade de
Indiana, com ajuda de três estudantes. Tomando como base o caso de um fórum
feminista que foi alvo de um troll, analisa toda esta questão. Ela "sugere
várias ações pró ativas que podem prevenir um grupo de ser atacado... A
primeira é educar os usuários a respeito de trolls. Trolls particularmente
caçam usuários inexperientes, incluindo populações que são vulneráveis
por outras razões. Administradores podem alertar usuários sobre os padrões
que trolls seguem... Porque o dano é emocional e não físico, nós podemos
imaginar que alertar sobre eles pode ser similar a alertar sobre trotes
telefônicos ou propaganda enganosa, onde conscientizar sobre o modo de
operação é frequentemente suficiente para prevenir o efeito surpresa".
Algumas táticas de trolls analisadas:
- Provocação
- Aparentes manifestações de sinceridade
- Tentativa de provocar discussão fútil
- Manipulação ideológica
Texto completo em http://www.linuxchix.org.br/?q=node/104
Este artigo foi traduzido com a ajuda de voluntários que atenderam o pedido, e
agora está disponível no site do Linuxchix. Agradecemos a todos os voluntários
e aos divulgadores que ajudaram a encontrar estes voluntários. Acreditamos que
este artigo vai ajudar a todos os grupos de discussão online a identificarem
e se prevenirem este tipo de ataque, promovendo a convivência saudável e
avanço nos objetivos de cada grupo.